MEDIDAS COVID-19

PROTOCOLO DE RECEPCIÓN DE HUÉSPEDES COVID-19

LAS MEDIDAS RECOMENDADAS FORMAN PARTE DE UN ENFOQUE PREVENTIVO EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE NUESTROS EMPLEADOS Y CLIENTES. EN ESTE CONTEXTO, AYUDAMOS A PROTEGER A NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS BÁSICAS Y BUENAS PRÁCTICAS DE HIGIENE

SABER SOBRE EL VIRUS COVID-19

Los síntomas principales asociados con Covid-19 son tos o fiebre o dificultad para respirar o pérdida repentina del olfato o gota sin congestión nasal.

FORMACIÓN DEL PERSONAL COVID- 19

Todos nuestros empleados han recibido una formación detallada sobre el virus y las normas de higiene que deben aplicarse. Para ello se ha preparado cuidadosamente un equipo de capacitación. TAMBIÉN HEMOS NOMBRADO A UN EMBAJADOR COVID-19 DEL EQUIPO DEL HOTEL CUYA FUNCIÓN PRINCIPAL SERÁ LA DE:

– HACER QUE EL TRABAJO REORGANIZADO SEA UNA REALIDAD COTIDIANA, OBTENER LA ADHESIÓN A LAS BUENAS PRÁCTICAS Y LLEVAR A CABO ACCIONES PREVENTIVAS. – MANTENERSE INFORMADO DE LA EVOLUCIÓN DEL MARCO LEGISLATIVO CON EL FIN DE MEJORAR LOS PROCEDIMIENTOS DE ADAPTACIÓN. 1-MEDIDAS GENERALES DE PREVENCIÓN Y APOYO CONTRA LA COVIDI9. 1.1-PROTECCIÓN DE LA SALUD DE NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS. 1.2-HIGIENE DE LAS MANOS.

1.3-HIGIENE Y ETIQUETA RESPIRATORIA. 1.4-REGLAS PARA EL USO DE MÁSCARAS PROTECTORAS. 1.5-CÓMO REMOLCAR LAS MANOS. 1.6-cómo quitar guantes desechables. 2- SALUD AMBIENTAL. 3- EXCLUSIONES DEL LUGAR DE TRABAJO. 4- ALOJAMIENTO..1- RECEPCIÓN DE CLIENTES EN EL AEROPUERTO. 4.2- FACTURACIÓN. NOVEDAD. 4.3- CHECK OUT. NUEVO. 5- CATERING. 6- BAR. 6- CENTRO DEPORTIVO. 7- GIMNASIO. 8- YOGA. 9- SPA – PISCINA – BOOM DE REUNIONES.

PROTECCIÓN DE LA SALUD DE NUESTROS CLIENTES Y EMPLEADOS

1- PROMOVER MEDIDAS DE HIGIENE DE LAS MANOS Y LA APLICACIÓN DE HIGIENE RESPIRATORIA MEDIANTE LA PUESTA A DISPOSICIÓN DE OUF, EMPLEADOS Y CLIENTES DEL EQUIPO NECESARIO; SOLUCIONES HIDRO ALCOHÓLICAS, CUBOS DE BASURA SIN CONTACTO, PAPEL DESECHABLE O TOALLAS, Máscaras, guantes… 2- Respetar y hacer cumplir las medidas de distanciamiento social. 3- LIMPIAR OBJETOS FRECUENTEMENTE AFECTADOS (MESAS, MANILLAS DE PUERTAS, TECLADOS, ETC.).

HIGIENE DE LAS MANOS Y ETIQUETAS RESPIRATORIAS

1- Lavarse las manos con frecuencia (lavar con jabón y agua o utilizar una solución hidroalcohólica). 2- Usar toallas o papel desechables. 3- HEMOS INSTALADO GRIFOS SIN CONTACTO EN ZONAS COMUNES. 4- FACILITAMOS EL ACCESO A SOLUCIONES HIDROALCOHÓLICAS EN TODAS LAS ZONAS. 5- Cubra la boca y la nariz al toser o estornudar, use pañuelos o codo doblados y después lávese las manos.

6- USE TOALLAS DESECHABLES O PAPEL 7- USE PAÑUELOS DE UN SOLO USO 8- DESECHE LOS PAÑUELOS USADOS INMEDIATAMENTE 9- HEMOS EQUIPADO TODAS NUESTRAS ÁREAS PÚBLICAS CON CUBOS DE BASURA SIN CONTACTO. 10- Evite tocarse la boca, los ojos o la nariz.

EL USO DE MÁSCARILLAS

ME LAVO LAS MANOS PELLIZCO EL BORDE RÍGIDO PARA AJUSTARLO ABROCHO LA PARTE SUPERIOR DE MI MÁSCARA ABROCHO LA PARTE INFERIOR DE MI MÁSCARA IMPORTANTE

CÓMO LAVAR TUS MANOS

MOJAR LAS MANOS APLICAR EL JABÓN O LE GEL HIDRO-ALCOOLIQUE Y FROTAR. PALMAS UNIDAS POR MOVIMIENTO ROTATORIO Y ACLARAR BIEN LAS MANOS CON AGUA. SECAR CUIDADOSAMENTE LAS MANOS CON UN SOLO USO

CÓMO QUITAR GUANTES DESECHABLES

ANTES DE QUITARSE LOS GUANTES LÁVELOS CON AGUA Y MANTENERLOS QUITAR SOLO LOS DEDOS DE UNO DE LOS GUANTES DESPUÉS DE SACAR EL PRIMER GUANTEGUANTE OND A LA MUÑECA SUSPENDER GUANTES RETIRADOS Y LAVARSE LAS MANOS DE LA MANERA USUAL

HEALTHY ENVIRONMENT

1- DESINFECCIÓN DE INSTALACIONES SANITARIAS CADA 2 HORAS 2- LIMPIEZA DE SUPERFICIES FRECUENTEMENTE TOCADAS CADA 2 HORAS (MESAS, MOSTRADORES. MANILLAS DE PUERTAS, VÁLVULAS, INTERRUPTORES…) 3- DESINFECCIÓN POR AIRE DIARIAMENTE EN TODAS LAS ZONAS PÚBLICAS. 4- DESINFECCIÓN POR AIRE DE TODOS LOS BUNGALOWS APTOS PARA CADA CHECK OUT. Exclusiones de los lugares de trabajo 1- Un empleado con signos de tos, fiebre o dificultad para respirar no será admitido a trabajar. 2- La reanudación del trabajo de un trabajador sólo se efectuará con la presentación de un certificado médico que acredite que ya no padece ninguna enfermedad contagiosa. 3- Si un empleado experimenta síntomas de fiebre, tos, etc. consultará inmediatamente a la enfermera y seguirá el procedimiento de aislamiento. 4- FIJACIÓN SISTEMÁTICA DE LA TEMPERATURA ANTES DE LA ENTRADA EN EL TRABAJO. 5- LOS TRABAJADORES CON ENFERMEDADES CRÓNICAS SON

MEDIOS DE TRANSPORTE PARA LAS TRANSFERENCIAS AEROPORTUARIAS

1-EL TRANSPORTE DE NUESTROS CLIENTES SERÁ REORGANIZADO PARA CUMPLIR CON LAS NORMAS DE HIGIENE OBLIGATORIAS COVID 19. 2- Garantizamos la desinfección completa de nuestros medios de transporte después de cada uso. 3-uno en dos asientos se dejará libre. 4- EL USO DE LA MÁSCARA ES OBLIGATORIO DENTRO DEL VEHÍCULO. 5- UTILIZAMOS VENTILACIÓN NATURAL PARA VENTILAR EL VEHÍCULO

RECEPCIÓN DE CLIENTES EN EL AEROPUERTO – CONDUCTOR

1- RESPETO DE LOS GESTOS DE BARRERA. 2- USO OBLIGATORIO DE LA MÁSCARA Y GUANTES. 3- ACOGIDA RESPETANDO EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL. ANTES DE ENTRAR EN EL COCHE: – DESINFECCIÓN DE LAS MALETAS DE LOS CLIENTES. ( NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS POSIBLES EVENTOS QUE PUEDAN OCURRIR COMO RESULTADO DEL PROCESO DE DESINFECCIÓN )

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– DISTRIBUTION OF ANTISEPTIC GEL TO CUSTOMERS.
– PROPOSAL TO SELL MASKS TO CUSTOMERS WHO DO NOT HAVE THEM (€1)

CHECK IN

CON EL FIN DE FACILITAR EL CHECK-IN Y REDUCIR EL TIEMPO DE ESPERA, EL HOTEL ESTÁ EN EL PROCESO DE PREPARAR UN ANUNCIO DE AF’F’ QUE PONDRÁ A SU DISPOSICIÓN PARA PERMITIRLE GESTIONAR ACTIVAMENTE SU ESTANCIA. DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA, RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO CON EL ENLACE DE LA APLICACIÓN. ESTA APLICACIÓN FUNCIONA EN CUALQUIER DISPOSITIVO PORTÁTIL COMPATIBLE CON VVEB (TELÉFONOS MÓVILES, SMARTPHONES, TABLETS) CON PANTALLA TÁCTIL.

PUEDE PREPARAR SU CHECK IN POR:

– CUMPLIMENTACIÓN DEL REGISTRO POLICIAL – SUMINISTRO DE INFORMACIÓN DE VUELO – SOLICITUD DE INFORMACIÓN ADICIONAL – ENTREGA DE UNA COPIA DE SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD (CIN O PASAPORTE). • DURANTE LA ESTANCIA SE HAN PUESTO EN MARCHA NUEVOS PROCEDIMIENTOS PARA LA LIMPIEZA DE BUNGALOWS MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE COVID- 19 MEDIDAS SANITARIAS. INTEGRACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DEL PUNTO DE CONTACTO. EL SERVICIO DE HABITACIONES SE REALIZARÁ A PETICIÓN DEL CLIENTE. RETIRADA DE OBJETOS NO ESENCIALES DEL BUNGALOW (FOLLETOS, ETC.). SE RECOMIENDA UTILIZAR LAS INSTALACIONES SANITARIAS DE LOS BUNGALOWS Y NO LAS ZONAS COMUNES.

CHECK OUT

LA MISMA APP COMERCIAL TE DARÁ ACCESO A TU FACTURA DETALLADA AL FINAL DE LA ESTANCIA, ACCESO AL MENÚ «CHECK-OUT» DONDE PODRÁS CONSULTAR TUS FACTURAS E INTRODUCIR LOS DATOS DE TU TARJETA DE CRÉDITO. SI LOS 1NVOICES HAN SIDO PA1D, USTED PUEDE FÁCILMENTE COMPROBAR A TRAVÉS DE LA APP Y AHORRAR TIEMPO DURANTE EL PROCESO DE SALIDA EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL.

CATERING

DESINFECCIÓN AÉREA DIARIA AIREACIÓN NATURAL DURANTE EL DÍA CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SALUDNIVELES ALTOS: SALA: – NÚMERO DE MESAS REDUCIDAS PARA RESPETAR EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL (1,5 M BETVVEEN2TABLES). – POSIBILIDAD DE DISPONER DE VARIAS FRANJAS DE ACCESO AL RESTAURANTE EN FUNCIÓN DE LA TASA DE OCUPACIÓN DE LOS HOTELES. – CUBIERTOS Y VASOS COLOCADOS SOBRE LA MESA.

BUFFET – LOS HUÉSPEDES SERÁN SERVIDOS PARA TODAS LAS COMIDAS POR PERSONAL DEDICADO Y SEGUIRÁN UNA SENSACIÓN DE TRÁFICO. CAMARERO: – LLEVARÁ MÁSCARA DE VIDRIO Y GUANTES. – LAS MESAS SERÁN DESINFECTADAS DESPUÉS DE CADA PASE DE CLIENTE – CADA CUSTOMEF, TENDRÁ SU PROPIA CARAFE SISTEMÁTICAMENTE DESINFECTADA EL RESTAURANTE CUENTA CON 2 ESTACIONES DE DESINFECCIÓN EN LA PUERTA DEL RESTAURANTE Y DENTRO DE LA DESINFECCIÓN AÉREA DIARIA NATURALAERATION DURANTE EL DÍA BARRA: – MESAS Y SILLAS A 1,5 M DEL MOSTRADOR DE BAR: – EL MOSTRADOR DE BAR I5 ORGANIZADO EN ZONAS DE CLIENTES A 1,5 M SEPARADAS POR VENTANAS DE SEPARACIÓN – MARCADO EN EL SUELO PARA LA COLA – MOSTRADOR DESINFECTADO ENTRE DOS PERSONAS, PASAJES BARMAN: – LLEVAR UNA MÁSCARA DE VIDRIO Y GUANTES – LAS MESAS SERÁN DESINFECTADAS, CADA CLIENTE PASA LA BARRA TIENE 2 DESINFECCIÓN

SPORT CENTER

DESINFECCIÓN AÉREA DIARIA NATURALAERATION DURANTE TODO EL DÍA CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SALUDNIVELES ALTOS: MOSTRADOR DE RECEPCIÓN: – VENTANAS DE SEPARACIÓN INSTALADAS – SUELO, MARCADO DE EQUIPOS DEPORTIVOS: – Se desinfectará después de cada uso, el centro deportivo estará equipado con una estación de desinfección colocada en el mostrador. CENTRO FITNESS (SUJETO A APERTURA) DESINFECCIÓN AÉREA DIARIA AIREACIÓN NATURAL DURANTE EL DÍA CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SALUDNIVELES ALTOS: ENTRENADOR: – RESPETA LOS GESTOS DE BARRERA CON SUS PROPIOS CLIENTES – DEBE DESTETAR, UNA MASCARILLA – DESINFECTA LAS MANOS CADA 2 HORAS – Desinfecta el lápiz de cliente después de cada uso. HABITACIÓN: -1 TIENE PROHIBIDO DAR CLASES DENTRO DE LA HABITACIÓN. TODAS LAS CLASES SE ADMINISTRARÁN FUERA. – EL AUTOCAR RESPETA LA DISTANCIA DE SEGURIDAD CON EL MATERIAL DEL CLIENTE: – TODOS LOS EQUIPOS SE DESINFECTAN DESPUÉS

DESINFECCIÓN AÉREA DIARIA

AIREACIÓN NATURAL DURANTE TODO EL DÍA CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SALUD EN TODOS LOS NIVELES: ENTRENADOR: – RESPETA LOS GESTOS DE BARRERA CON SUS PROPIOS CLIENTES – DEBE USAR UNA MÁSCARA – DESINFECTA LAS MANOS CADA 2 HORAS – DESINFECTA EL LÁPIZ DEL CLIENTE DESPUÉS DE CADA USO. Habitación: – Está prohibido dar clases dentro de la habitación. TODAS LAS CLASES SE ADMINISTRARÁN FUERA. – EL ENTRENADOR RESPETA LA DISTANCIA DE SEGURIDAD CON SUS CLIENTES. ESTERA DE YOGA: – SE DESINFECTAN DESPUÉS DE CADA USO.

SPA / PISCINA / SALA DE REUNIONES

LA APERTURA DE ESTAS INSTALACIONES ESTARÁ SUJETA AL REGLAMENTO SANITARIO COVID-19